前言:
微信越來越火,試水的企業也越來越多,但大多數以電商為核心業務的企業,試水微信公眾號 效果都不怎么滴,為啥了?說都是這么說的,大家都知道匯總收集那些跟你行業產品相關的內容(視頻,圖文等等),比如:買女裝的 內容教你怎么搭配啦?賣減肥藥的 內容教你怎么健康減肥啦?當然還附加一些搞笑段子,流行時事等等,看似應該內容不錯。
但是效果為啥就不好列?
很簡單,有以下幾個原因:(老鳥可以直接跳過這段,直奔下面實操篇)
A,跟產品同質化一樣,內容嚴重同質化;
發現文章內容不錯的時候,發現視頻內容不錯的時候,直接復制粘貼,或者改個標題,換個圖,原文文章段落一搜一大堆,網上各個渠道到處都是,如果是你,你會對這個微信公眾號重視嗎?
必須NO啊!!!
B,生硬,裝X氣息太足,商業氣氛重,活人氣氛輕;
什么意思了?就跟產品的說明書一樣,跟法律文件一樣,標準、生硬,無風險,無漏洞,純書面用語,更有甚者用些專業術語,讀者邊看還要邊百度查詢是什么意思,換你你看不看?
可以理解企業為了品牌形象,為了規避侵權風險,為了逃避責任等等,必須這么干?但問題是,這么編輯出來的內容,誰看?
不說娛樂節目了,就是 當前老師講課,也講究個寓教于樂,生硬背書 教育效果不言而喻,其實做微信公眾號的意思是一樣一樣的,你展現出來到東西是有血有肉的一個活人,而不是一臺生硬冰冷的機器。
C,服務號,訂閱號傻傻分不清楚;
很多企業的訂閱號,服務號內容是同步的,而且都在展示自己企業文化啦,自己品牌成績啦,自己產品效果啦,新聞活動啦等等,讀者不是你公司員工,為毛要看這些?
服務號也就算了,以內容為吸引核心的訂閱號,也放這么商業化的東西,下場只能是取關走N波了;那應該怎么弄?
訂閱號內容+互動為核心,商業氛圍輕,所有商業動作行為全部跳到服務號,什么產品展示啦,品牌成績文化啦,甚至是產品顧客反饋等等;
如果企業這三點沒鬧明白,從早做到晚,結果只能是然并卵,但是其中也有些牛X到爆發的企業,試水試出的效果,試出了自己風格,從而取得的不錯的銷售成績。
廢話了半天,終于進正題了;
本文案例背景:
一家賣化妝品的天貓店,在服務號里嵌入微商城建立起微信端口的銷售平臺,然后用 微信活動 + 服務號用戶成長系統 + 社區維護沉淀 + 訂閱號個人號持續發力,然后流量全部集火到自己的天貓新品,最終爆炸效果---單日銷售量破8000單。
品牌資源:公眾號10萬粉絲,個人號數千好友,外加30多個微信群;(通過包裹,標簽,短信,微信活動等等積累公眾號10萬粉絲)
背景介紹完畢,然后進入大家喜聞樂見的 實操解析環節;
1,粘性維護 + 用戶成長系統;
沒辦法,舟桑用口語化不知道怎么簡單概括這個“用戶成長系統”,就是BBS社區常用的那一套,發帖、簽到、參加活動、分享好友等等,給與你帳號積分,然后帳號升級,享受更多的福利好處。
別小看這套東西,只要你會員等級的好處足夠吸引,且唯一性;培養用戶粘性簡直犀利到爆,每天都來,養成習慣,來的多了,見的多了,也就記的深了。
而這家店就是,服務號里的日均簽到量竟然達到了4000人+,很多服務號,甚至訂閱號也在菜單欄里加了簽到,但實際效果了,都很夠嗆。
實操解析:保持這么高的簽到互動效果,保證以下三點即可
A,趣味好玩的參與規則;
舉例:如果你簽到是521名,520名,那么在情人節階段,這兩個簽到顧客,給與額外好處,應情應景之外,還突破常規,增強了趣味性。
還可以鼓勵積極性:每天最早簽到的XX位,享有XXX福利,效果取決你福利的價值。
B,積分兌換簡單零門檻,搭配銷售刺激成交量;
積分兌換的操作一定要簡單,切記太過繁瑣,或者設置N多門檻,積分賺的不容易,花的也不容易,就沒人干了;很多論壇運營人員就干過這事兒,為了讓自己的這套東西,更有價值,流程門檻都設置的很惡心,結果近6位數的在線量折騰成了3位數。
前面也說了,積分兌換的產品或其他福利,一定要有價值,最好有稀缺性;比如全家有得羅森等便利店,積分換購的水杯,鑰匙掛件啥的,買都買不到,想要就得積分兌換。
不過人家的積分換購策略是,便利店里什么產品滯銷了,就貼上積分標簽,購買收集積分標簽兌換,雖然很坑,但不得不說很高明。
C,說到做到,徙木立信;
這個大家都懂,不多說了,忽悠一次容易,忽悠兩次也簡單,再忽悠下去,就沒人鳥你了。
2,活動預熱,引導簽到,引導互動,關鍵詞回復參加活動;
實操解析:活動預熱也要有心意,直接爆個XXX月XX日至XX月XX日新品上新,XX折,這套東西以某寶為首的平臺都用爛了,用戶也被轟麻木了,而且活動預熱成了活動通報,沒了參與互動,效果不差沒天理。
那怎么個新意法?互動活動參與猜產品價格?互動活動猜產品顏色品類?只要記住趣味好玩就可以了,切記切記。
3,預熱不是結束,而是開始 持續提醒發力;
預熱了,提醒了;但到活動時間前沒提醒,用戶讀者不一定記得起來,不是記性差,而是這個世界太過豐富精彩,忘了你的存在很正常,所以持續的提醒很重要。
很多朋友要問了,在服務號里怎么去提醒?用戶48小時不給你發消息,你是無法給用戶發消息的,那怎么辦?
涼拌,你服務號里那些功能和內容是用戶每天來必看的了?除非簽到外,有木有了?有的話 可不可以附帶設置一個活動提醒了?
4,活動運營與執行
這家店在8月27號,早上10點給48小時內,有過交互的用戶讀者推送活動信息,大約有16000人;
這里面的道道很多,什么預熱宣傳,活動推送 時間節點的把控,誘惑吸引的標題,同樣誘惑的精準賣點提煉,簡單便捷的參加流程,和購買途徑,響應及時的微信客服等等,這個很考驗運營的功底,廢話不多說,看看這家店是怎么做的。
標題部分:《恭喜您已經獲試用資格!》
牛X在哪兒?
1、VIP為什么風靡,誰都希望有特權,得到這個資格,希望自己獨一無二;
2、網絡上免費效應的效果 已經得到不斷驗證了,多說無益;
副標題:新品試用,10:00開搶。
牛X在哪兒?
簡單直白的傳達信息給粉絲。
購買通道:
誰都知道微信屏蔽N久的淘寶鏈接了,所以指望微信直接引流進淘寶店的,可以去屎了。
那怎么辦列?咱們還有“淘口令”
微信屏蔽淘寶,指望引導粉絲去搜索店鋪名稱或者直接發天貓店鋪的購買地址,轉化效果通常會慘不忍睹。
淘口令是個很神奇的東西,如果你的很多老客戶已經沉淀在微信,淘口令可以試試:
(奏是介個)
這家店是怎么干的了?(看圖說話)
圖文內容引導復制進手機淘寶下單,是不是精明到爆了?
你以為到這里就結束了嗎?NO啊
30個微信群,數千粉絲的個人微信號,不是吃干飯的,集火朋友圈,點燃高潮。
最終效果:
推送后一個小時內,銷量突破3000單,當日銷量8000單,轉化率60%(因為活動讓利,設置每人只能拍一件)
好了,就到這里了,希望能幫助到大家!
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